Grnline.ru

Журнал аналитика
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Посылка вернулась отправителю что делать

О возврате посылки: порядок, когда может понадобиться, важные нюансы

Клиенты Почты России, которые могут выступать в качестве, как отправителей, так и получателей, нередко сталкиваются с различными ситуациями, когда им нужно вернуть посылку обратно. С учетом этого факта, стоит разобраться в том, как отозвать посылку обратно и как осуществляется процедура оформления возврата посылки обратно отправителю.

  1. Когда может понадобиться возврат посылки
  2. Порядок возврата посылки отправителем
  3. Если посылка сама вернулась обратно
  4. Сложности, с которыми можно столкнуться

Как возвратить уже отосланное отправление

Иногда необходимость возврата возникает как у продавцов магазинов, так и простого потребителя. Например, формируя заказы, продавец ошибочно отправил не то изделие, или ошибся в количестве.

Недоразумения могут обнаружиться уже после того, как отправление направлено адресату. При таких обстоятельствах продавец озадачен вопросом, можно ли отозвать посылку.

Почта России предоставляет возможность вернуть отправленную посылку. Итак, как отозвать посылку обратно, какие документы для этого необходимо предоставить.

Куда обращаться

Прежде всего, следует обратиться в почтовое отделение, откуда отправлена посылка. Сотрудники почты проконсультируют и предоставят бланк заявления.

В обращении необходимо указать свои данные, сведения о типе отправления, дате отправки, наименование отправления. Обязательно необходимо указать, что производится возврат бандероли.

После того, как заполнен бланк отправления, заявителю необходимо приложить:

  • паспорт того, чье имя указано в графе «отправитель»;
  • копия квитанции об отправке;
  • чек об оплате пересылки.

За отправку посылки на почте России взимают плату, сумма которой определяется установленными на момент пересылки тарифами. Поэтому необходимо быть готовым к тому, что затраты никто не возместит. Если почтовое отправление находится еще в пути, то отозвать его можно будет только после прибытия на указанный адрес.

Если почтовое отправление, которое подлежит возврату, находится на сортировочной станции, то сотрудники успеют ее вернуть. В ситуациях, когда посылка доставлена по адресу, тогда возвращать содержимое бандероли придется получателю.

Однако, при обстоятельствах, когда посылка доставлена в почтовое отделение по указанному адресу, можно перезвонить и напомнить о необходимости произвести возврат. Такой способ иногда срабатывает, но надеяться на него не следует.

А тут виды ответственности за нарушение прав потребителей.

Возможные причины обратной отправки посылки отправителю

Порядок возврата различных отправлений регулируется многочисленными актами федерального законодательства и внутренней документацией самой транспортной компании.

Среди часто встречающихся причин, по которым принимается решение вернуть почтовое отправление непосредственно отправителю, выделяют:

  • было составлено письменное заявление с требованием произвести процедуру возврата;
  • получателем было принято решение отказаться в получении посылки, бандероли либо прочего груза;
  • по указанному при отправлении адресу конкретный получатель отсутствует – ошибочно указанные данные;
  • при невозможности прочитать адрес отправления.

Чтобы отказаться от получения груза, физическим или юридическим лицам достаточно поставить соответствующую отметку в полученном извещении.

При отсутствии делать это самостоятельно обязанность по проставлению отметок ложится на плечи представителя почты.

В любом случае получатель берет на себя обязанности по оплате услуг службы доставки, а только после этого можно потребовать возврата понесенных затрат.

Читать еще:  Должны ли платить одн нежилые помещения

Как возвратить уже отосланное отправление

Иногда необходимость возврата возникает как у продавцов магазинов, так и простого потребителя. Например, формируя заказы, продавец ошибочно отправил не то изделие, или ошибся в количестве.

Недоразумения могут обнаружиться уже после того, как отправление направлено адресату. При таких обстоятельствах продавец озадачен вопросом, можно ли отозвать посылку.

Почта России предоставляет возможность вернуть отправленную посылку. Итак, как отозвать посылку обратно, какие документы для этого необходимо предоставить.

Куда обращаться

Прежде всего, следует обратиться в почтовое отделение, откуда отправлена посылка. Сотрудники почты проконсультируют и предоставят бланк заявления.

В обращении необходимо указать свои данные, сведения о типе отправления, дате отправки, наименование отправления. Обязательно необходимо указать, что производится возврат бандероли.

После того, как заполнен бланк отправления, заявителю необходимо приложить:

  • паспорт того, чье имя указано в графе «отправитель»;
  • копия квитанции об отправке;
  • чек об оплате пересылки.

За отправку посылки на почте России взимают плату, сумма которой определяется установленными на момент пересылки тарифами. Поэтому необходимо быть готовым к тому, что затраты никто не возместит. Если почтовое отправление находится еще в пути, то отозвать его можно будет только после прибытия на указанный адрес.

Если почтовое отправление, которое подлежит возврату, находится на сортировочной станции, то сотрудники успеют ее вернуть. В ситуациях, когда посылка доставлена по адресу, тогда возвращать содержимое бандероли придется получателю.

Однако, при обстоятельствах, когда посылка доставлена в почтовое отделение по указанному адресу, можно перезвонить и напомнить о необходимости произвести возврат. Такой способ иногда срабатывает, но надеяться на него не следует.

Выиграли спор на Алиэкспресс по Delivery failed и Возврат обратно отправителю

В начале статьи мы писали что Возврат обратно отправителю по причине Истекло время хранения будет означать потерю денег на Алиэкспресс. Так как формально покупатель не явился за посылкой. Сейчас наша посылка вот уже 3 недели висит в статусе Отправлено из России, но до сих пор не добралась до границы. Однако мы открыли спор и обещали рассказать как этот спор будет протекать. Мы были абсолютно уверены, что спор проиграем. Однако случилась приятная неожиданность, о чем с радостью вам и рассказываем — мы выиграли спор.

Какую причину указывать в споре по Возврату отправителю

Наиболее выгодной для нас была бы причина Товар ещё в пути, но срок доставки истекает. Но это ведь не правда, поэтому мы открыли спор с причиной Транспортная компания вернула заказ . Продавец, как водится спор отклонил, продлил защиту и предложил закрыть спор, мол посылка приедет. Мы не стали с ним переписываться, дождались привлечения Алиэкспресс, которая наш спор приняла.

полезно почитать на АлёЭкспресс Доставка с Алиэкспресс . и 877 комментариев

На самом деле решение странное, но обнадеживающее и оптимистичное. Есть надежда, что, несмотря на отвратительную работу Почты России, в случае с Алиэкспресс , есть шанс не потерять денег. Не забывайте открывать спор, выбирайте честную причину спора и рассказывайте о результатах в комментариях.

Читать еще:  Невменяемость ее понятие и значение критерии невменяемости

Распродажи на Алиэкспресс

Горящие распродажи на Алиэкспресс

Быстрые распродажи с ограниченным количеством товара

Лучшие товары на Aliexpress

Топ товаров по количеству продаж и отзывам

Денис ( Денис, редакция )

Редактор АлёЭкспресс. Интернет-шопоголик с 2007.

Посылка поехала обратно

#1 PhoenixVT

  • На проверке
  • 3 сообщений
  • Первый раз решил заказать себе товар из Китая. Посылку отправили и она не совсем благополучно прибыла в пункт назначением (похудела добираясь с Москвы до моего города). Проследив, что посылка прибыла, не дожидаясь пока принесут извещение пошел в наше почтовое отделение. Где мне сказали , что не чего не пиходило и нужно ждать. Подумав, что она задержалась на центральной почте, я решил подождать. И на следующий день, зайдя на сайт отслеживания, обнаруживаю, что мой товар взял курс обратно в Москву (исправьте если ошибаюсь).

    Прошу вашей помощи. Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией и не знаю, что в таких случаях нужно делать?

    Прикрепленные файлы

    • Снимок.PNG72,9К 183 Количество загрузок:
    • Наверх

    #2 Kasatich

  • Участник
  • 716 сообщений
    • Наверх

    #3 cyberdemon

  • Участник
  • 702 сообщений
    • Наверх

    #4 PhoenixVT

  • На проверке
  • 3 сообщений
    • Наверх

    #5 PhoenixVT

  • На проверке
  • 3 сообщений
  • Сегодня еще раз сбегал на почту. И выяснил, что посылку отправили назад, т.к. был не правильно указан индекс 238050, а нужно было 238051. Различие в том, что к этим двум индексам «привязаны» 2 района города (левобережный и правобережный). Меня уверили, что побыв в Калининграде (областной центр), она тут же вернется по правильному индексу (но сомнения закрались, не поедет ли она к отправителю).

    Логику нашей почты я не пойму, зачем было отправлять обратно (120 км), если можно было проехать 500 метров и отгрузить ее в моем отделении? Раньше кстати, приходило все нормально по индексу 238050, что-то изменилось?

    • Наверх

    #6 Melody

  • Участник
  • 14 сообщений
  • PhoenixVT (22 Август 2012 — 17:12) писал(а):

    Сегодня еще раз сбегал на почту. И выяснил, что посылку отправили назад, т.к. был не правильно указан индекс 238050, а нужно было 238051. Различие в том, что к этим двум индексам «привязаны» 2 района города (левобережный и правобережный). Меня уверили, что побыв в Калининграде (областной центр), она тут же вернется по правильному индексу (но сомнения закрались, не поедет ли она к отправителю).

    Логику нашей почты я не пойму, зачем было отправлять обратно (120 км), если можно было проехать 500 метров и отгрузить ее в моем отделении? Раньше кстати, приходило все нормально по индексу 238050, что-то изменилось?

    • Наверх

    #7 Omni

  • Модератор форума
  • 5 259 сообщений
  • PhoenixVT (22 Август 2012 — 17:12) писал(а):

    • Наверх

    #8 Kasatich

  • Участник
  • 716 сообщений
  • Omni (23 Август 2012 — 15:45) писал(а):

    PhoenixVT (22 Август 2012 — 17:12) писал(а):

    • Наверх

    #9 kalinka08

  • Участник
  • 227 сообщений
  • А почему вы с 19 января не искали ее в Москва 88? Она конечно провалялась там месяц и уехала обратно

    • Наверх
    Читать еще:  Мою задолженность хотят передать в суд

    #10 Nakomura_71

  • Участник
  • 471 сообщений
    • Наверх

    #11 aai

  • Участник
  • 214 сообщений
    • Наверх

    #12 Viper

    Бандар-логи, хорошо ли вам видно?

  • Участник
  • 939 сообщений
  • aai (13 Март 2013 — 04:51) писал(а):

    • Наверх

    #13 Моховик

  • Участник
  • 3 201 сообщений
  • Viper (13 Март 2013 — 05:09) писал(а):

    aai (13 Март 2013 — 04:51) писал(а):

    • Наверх

    #14 smartffon

  • Участник
  • 336 сообщений
    • Наверх

    #15 vechorko-taniajan

  • На проверке
  • 4 сообщений
    • Наверх

    #16 Omni

  • Модератор форума
  • 5 259 сообщений
    • Наверх

    #17 vsk

  • Участник
  • 1 390 сообщений
  • vechorko-taniajan сказал:

    Я вам процитирую фразу от ПР из вчерашнего письма мне: «В соответствии со статьей 5 п.1 Всемирной почтовой конвенции почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату.
    В этой связи инициировать проверку относительно обоснованности причины возврата почтового отправления следует отправителю. «

    Ну, и со всеми вытекающими последствиями. Единожды при покупке вы оплатили доставку. Все остальное не ваша головная боль — это взаимоотношения между почтовыми операторами Китая и России. Конечно, ПР может смачно плюнуть на ст. 5 п.1 Всемирной почтовой конвенции, для нее законы не писаны, она их только цитирует нам в своих ответах.

    У меня подозрение, что возврат происходит по вине ПР и в этом случае она не хочет тратить свои денежки, как и должно быть, а хочет ваши. Говорите почте, что посылка принадлежит отправителю пока вы в руки ее не получили, и в соответствии с вышеуказанным пунктом конвенции ни за что платить не обязаны.

    • Наверх

    #18 xbop

  • Участник
  • 255 сообщений
  • vechorko-taniajan (14 Май 2013 — 17:32) писал(а):

    Если посылка потеряна за пределами РФ

    В этом случае предъявлять претензии Почте России не нужно. Розыском посылки должен заниматься отправитель. Он подает заявление на поиск отправления в почтовую службу, посредством которой оно было отправлено.

    Что делать, если посылка так и не была доставлена

    Первое, проследить, нет ли еще запаса времени для доставки отправления. Если срок истек, можно требовать от продавца возврата денег за товар. Сделать это просто. Все иностранные сайты такие, как «Aliexpress», следят за чистотой проводимых сделок. Покупатель в случае недоставки товара может потребовать компенсацию от продавца. Если последний откажется ее выплачивать, деньги возвращает компания в течение нескольких дней.

    На сайте есть специальные поля «Открыть спор». Они расположены рядом с описанием товара. Покупателю нужно нажать на кнопку под таким названием, указать причины возврата денег.

    Многие продавцы возвращают деньги за товар без открытия спора. Необходимо помнить, что возврат возможен в течение нескольких дней после окончания срока доставки посылки. Продавец может пойти на уступки, и отправить аналогичный товар. В таком случае должен быть новый номер трека для отслеживания отправления.

    голоса
    Рейтинг статьи
    Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector