Grnline.ru

Журнал аналитика
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат товара от покупателя оформление документов

Предположим, что наша организация продала 10 килограмм конфет «Батончик». Покупатель запросил возврат. Причины в рамках данного примера нам не важны.

В форме документа (либо списка) нажмите на кнопку «Создать на основании» и выберите пункт «Возврат товаров от покупателя».

Перед вами откроется полностью заполненный документ. Вы можете откорректировать необходимые реквизиты, либо количество возвращаемого товара. Мы ничего изменять не будем.

Проводки и проверка

Теперь рассмотрим проводки. Документ реализации сформировал движения, показанные на рисунке ниже.

При возврате товара от покупателя у продавца в 1С 8.3 сформируются следующие проводки. Как видно, это те же проводки что и при продаже, но со знаком «минус»:

Получите понятные самоучители по 1С бесплатно:

Обязательно проверьте соответствие проводок!

Обратите внимание, что возвраты можно создавать только на основании реализации товаров, так как услуги нельзя вернуть.

Когда закон позволяет вернуть товар?

Согласно упомянутому выше закону о правах потребителей, покупатель имеет возможность вернуть товар, даже если он высокого качества и его характеристики соответствуют заявленным.

Поэтому, необходимо отдельно рассматривать условия возврата качественных и не самых качественных товаров. Ведь они сильно отличаются друг от друга и регламентируются разными нормативными актами.

Бухгалтерская отчетность: основные требования.

Лучшие франшизы детских садов в России.

Товар качественный

Вы нашли подарок племяннику, но он ему не понравился, и поэтому хотите сделать возврат/замену? В данном случае необходимо определить, указан ли приобретённый товар в перечне №55, утверждённом в постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 г. Этот документ ограничивает перечень возвращаемых товаров без технических дефектов и включает в себя:

  • лекарственные препараты;
  • средства личной гигиены;
  • парфюмерию;
  • изделия с включением дорогих металлов;
  • автомобили и мототранспорт;
  • технически сложные товары;
  • и т.д.

Несколько лет назад был расширен список технически сложных товаров. В него были включены разработки, появившиеся в обиходе в последнее десятилетие. То есть смартфоны, цифровые фотоаппараты, планшеты и т.д.

Если ваша покупка есть в Перечне №55, вернуть её нельзя (кроме как по согласию самого продавца). Если нет – возврат возможен в течение 14 дней, в случае, когда покупка была произведена в магазине, и в течение 7 дней, если это был заказ из интернет-магазина. Причём, должны быть выполнены следующие условия:

  • товар не находился в использовании;
  • не утратил своих свойств и товарного вида.
  • имеется кассовый чек (не критичное, но желательное условие, так как в случае его утери покупателю придётся доказывать, что товар был куплен именно в данном магазине);
Читать еще:  Как заказать новый техпаспорт на квартиру

Таким образом, непродовольственную покупку можно обменять, даже если с ней всё хорошо. Необходимо только сделать это в установленный срок и предъявить товарный чек.

Товар ненадлежащего качества

В данном случае необходимо определить, есть ли ваше приобретение в списке технически сложных товаров, утверждённом постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года:

  1. Если материальная ценность указана в списке, произвести возврат можно только в течение 15 дней.
  2. Если недостаток обнаружен позднее, требуется сдать товар в ремонт и требовать возврата денег либо замены по истечению 45 суток (если продавец так и не произвёл починку за это время либо неисправность снова появляется после каждого ремонта).
  3. Если товара нет в данном списке, у вас есть право возврата в течение двух лет либо в течение гарантийного срока, если он превышает данный срок.

Необходимо, также, помнить, что продавец не вправе отказать в возврате товара, ссылаясь на испорченную упаковку, если без её вскрытия нельзя было оценить технические характеристики товара и выявить имеющийся дефект.

Возможные причины отказа от товара

Покупатель имеет право на возврат потраченных средств

Защита прав потребителя в России в соответствии с законодательством возможно лишь в том случае, если покупатель приобрел товар собственнолично и только для себя, а не, к примеру, предпринимательства.

Стоит понимать, что закон при возврате или обмене товара со стороны покупателя практически всегда находится на его стороне. Поэтому крайне важно не испытывать никакого дискомфорта при осуществлении процедуры, а также не давать недобросовестному продавцу вводит себя в заблуждение.

Покупка товара любого вида сопровождается наличием у покупателя двух видов прав:

  1. первые, соблюдение которых обязательно в процессе выбора;
  2. вторые – в момент приобретения вещи и в дальнейший период.

Основные положения первого вида прав:

  • право на приобретение товара высокого качества;
  • право на покупку товара, который фактически безопасен для эксплуатации;
  • право покупателя на получение полной информации об изготовителе товара и его поставщике.

Если магазин или прочая организация не соблюла хоть одно из указанных выше прав по отношению к своему клиенту, то это уже является причиной возврата или обмена товара. В данной ситуации в дело идут права второго вида, которые обязательно должны соблюдаться в период после приобретения той или иной вещи.

Читать еще:  Перераспределение земельных участков с муниципальной землей образец

Одним из главных прав данного эшелона является то, что при соблюдении основных законодательных норм покупатель может вернуть или обменять купленный товар. Возможные причины отказа от товара представлены ниже:

  1. несоответствие вещи вашим желаниям по габаритам, цвету, размеру и прочим характеристикам;
  2. резкая потеря актуальности приобретения данной вещи со стороны покупателя;
  3. плохое качество или наличие дефектов продукции;
  4. несоблюдение норм доставки или продажи товара (неполная комплектация, отсутствие структурных элементов и т.п.).

Подобные явления могут побудить у любого покупателя естественное желание вернуть или обменять товар, продавец в таком случае не имеет право ему отказать.

Возврат денежных средств в день покупки

Продавец заполняет два экземпляра накладной по форме ТОРГ-12. Ее подписывают обе стороны. Один экземпляр остается у продавца, второй — отдается покупателю. Для продавца накладная будет являться основанием для оформления возврата в учетной системе, а для покупателя — для возврата денег. Далее покупатель должен проследовать к кассиру, который выдаст денежные средства. Деньги необходимо выдать из той же операционной кассы, в которой был пробит чек на покупку возвращаемого товара. Причем сделать это нужно до закрытия смены и снятия Z-отчета. При закрытии смены составляется акт о возврате денежных средств по унифицированной форме КМ-3. Также выплаченная покупателю сумма должна быть зафиксирована в журнале кассира-операциониста и отражена в справке-отчете кассира-операциониста.

Возврат некачественного товара

В ситуации приобретения потребителем товара ненадлежащего качества у него есть широкий перечень прав.

Покупатель имеет право:

  • поменять некачественную покупку на изделие нужного качества (другой марки или такое же), с доплатой или с возвращением части денег, если обменный вариант стоит дешевле;
  • оставить приобретение себе, но с условием вернуть часть уплаченных денег обратно;
  • просить исправить недостатки или вернуть деньги, если недостатки были решены с помощью другой организации и специалиста (обязательно нужны документы, подтверждающие соответствующие расходы).

Почти те же права покупателя при возврате изделия, считающегося технически сложным. Перечень определен специальным постановлением правительства. В этот перечень входят транспортные средства, средства связи, камеры, фотоаппараты и т.п.

Разница в исчислении сроков обмена технически сложного товара – 15 суток. Его считают со дня получения товара покупателем. Т.е. покупатель может принести покупку для обмена как через 7, так и через 14 дней, а у производителя или продавца останется соответственно 8 суток или всего один день на исправление проблем.

Строительная экспертиза может быть независимой или назначена в судебном порядке. Она может проходить на различных этапах строительства и ремонта.

О законе об ОСАГО читайте здесь.

Читать еще:  Может ли учредитель продать имущество своему обществу

Если технически сложный товар нет возможности нормально использовать, и более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока были потрачены на ремонт вещи, а продавец не исправил недостатки в оговоренные законом сроки, то покупатель может выбрать один из 3 вышеописанных вариантов действий.

Рассмотрим следующие примеры

Предположим, что сумма, на которую были отгружены ценности поставщиком, составляет 11,8 тысячи рублей. НДС в этом случае составляет 1 800 рублей. Себестоимость товара в нашем случае, предположим, 8 тысяч рублей. Покупателем была оплачена полная стоимость поставляемого продукта. Позже клиент принял решение о возврате товара, так как им был обнаружен брак. В этом случае бухгалтером будет произведена следующая запись.

Предположим, что была произведена оплата, а лишь после товар был возвращен поставщику. По этой причине вводится счет 76 «Расчеты с дебиторами, кредиторами». Таким образом задолженность возникает у покупателя. Обнуляется сальдо конечное лишь после того, как средства были полностью возвращены. И для кредиторов, и для дебиторов используется одинаковый счет. Бухгалтер оформит его следующим образом.

Эти проводки могут быть сформированы лишь при определенных условиях. Главным образом при обнаружении бракованного товара, не правильного ассортимента или с безграмотными документами.

Резюме

Закон позволяет вернуть в магазин и бракованное изделие, и качественный товар. В первом случае право на обращение сохраняется в пределах гарантийного срока или срока годности. Качественный товар, не включенный в Постановление Правительства № 55, можно вернуть в пределах 14 дней с момента приобретения.

Для передачи изделия продавцу оформляется заявление и акт. Чтобы соблюсти все требования закона при возврате, своевременно получить отремонтированное изделие или деньги, обратитесь за помощью к нашим юристам. Консультацию по вопросам возврата товара вы можете получить по телефонам, указанным на сайте, либо через форму обратной связи.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector