Grnline.ru

Журнал аналитика
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат газового оборудования надлежащего качества

Возврат газовой горелки

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат газовой горелки обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего.

  • Условия
  • Порядок действий
  • Отказ от принятия заявления
  • Если срок возврата истек
  • Возврат в интернет-магазин
  • Возврат организацией
  • Образец заявления на возврат
  • Основания для возврата
  • Права покупателя
  • Порядок действий
  • Составление претензии и образец
  • Сроки рассмотрения претензии
  • Сроки возврата денег

Несмотря на то, что газовый счетчик входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, вернуть его можно. Основанием для этого может послужить наличие какого-то бракованного или дефектного элемента, из-за которого покупатель не может использовать его так, как следует.

Т.е. если купленный товар не работает, у него отсутствуют отдельные комплектующие или имеются изъяны, которые влияют на его технические составляющие, покупатель может вернуть его, потребовав взамен:

  • Заменить его на такой же, но не бракованный;
  • Заменить его на образец другого производителя и стоимости (с перерасчетом изначальной стоимости покупки);
  • Снизить стоимость покупки ввиду выявленных дефектов с перерасчетом её стоимости и частичным возвратом денежных средств покупателю;
  • Устранить дефект, сдав в ремонт в рамках действующей гарантии;
  • Вернуть полную стоимость взамен на его возврат;

Об особенностях процедуры читайте в следующем разделе.

Почему возвращают газовое оборудование надлежащего качества?

В отличие от приобретения газового оборудования в магазине, продажа газовых приборов через интернет дает огромные преимущества покупателям, но совершенно не защищает продавца.

В частности, если купить газовый счетчик в интернет-магазине, то на покупателя будет распространяться действие Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства № 612 от 27.09.2007 г., согласно которым, приобретенное в интернет-магазине оборудование для газа, считается полученным покупателем не с момента его оплаты, а с момента доставки и осмотра товара.

При этом, согласно данным правилам, покупатель имеет право вернуть продавцу товар надлежащего качества без объяснения причин в течение 7 календарных дней после его получения.

Важно отметить, что при продаже товаров дистанционным способом (по почте, с доставкой на дом) продавец должен предоставить покупателю полную информацию о газовом оборудовании. Отсутствие данной информации о товаре на сайте продавца означает нарушение правил продажи товаров дистанционным способом, а, значит, приобретенное газовое оборудование покупатель может вернуть продавцу и потребовать возврата денежных средств.

Кроме того, согласно Закону РФ «О защите прав потребителя», при возврате товара надлежащего качества по причине отсутствия информации о нем, или предоставления неправильной (неточной) информации, покупатель вправе воспользоваться правом потребителя и потребовать с продавца выплаты ему материальной и моральной компенсации.

Пример тому – недавнее решение суда 2019 года, согласно которому суд занял позицию покупателя, который заявил, что при приобретении газового оборудования через интернет ему была предоставлена продавцом ненадлежащая информация о товаре, в результате чего покупатель купил газовое оборудование, не соответствующее его ожиданиям.

Читать еще:  Процесс оформления квартиры в собственность в новостройке

При этом важно отметить, что благодаря усилию юридической защиты ответчика, представителю продавца удалось урегулировать судебный спор миром: покупателю были возвращены деньги без выплаты моральной компенсации и назначения 50% штрафа от суммы иска – это порядка 30 000 рублей в пользу ответчика. В целом юристу удалось найти «брешь» в заключении эксперта и убедить покупателя подписать мировое соглашение.

Подробно с данным решением суда по делу № 2-468/19 от 15.08.2019 года можно ознакомиться подробно.

Опасные последствия противоречий в законодательстве в сфере продаж газового оборудования

Судебная практика позволяет сделать вывод, что продавцы газового оборудования находятся в зоне риска, так как, несмотря на действие Постановления №55, защищающего их права от неправомерного возврата оборудования технически сложного товара, все-таки суды стоят на стороне покупателей и руководствуются положениями Постановления №612, позволяющего покупателю вернуть любой товар, приобретенный в интернете, в течение 7 дней, а по закону «О защите прав потребителей» – в течение 90 дней.

Противоречия в законодательстве делают уязвимым продавца газового оборудования, который реализует технический сложный товар через интернет. Фактически покупатель может воспользоваться данной ситуацией в свою пользу: приобрести и использовать оборудование в течение 3-х месяцев, а потом умышленно его вернуть продавцу, требуя возврат денег и компенсацию, сославшись на отсутствие надлежащей информации о товаре, которую должен был предоставить продавец при продаже. В результате сложное оборудование будет использованным, потеряет новизну и будет продано по сниженной цене, а продавец получит реальные убытки в размере 50-150 % стоимости товара.

Кроме того, такая ситуация может породить непоправимые и катастрофические последствия для населения, потому что газовое оборудование – это сложная электронная техническая система, которую условно могут использовать в преступных целях. Купив газовое оборудование в интернет-магазине, они могут перенастроить газовый котел и вернуть его по правилам ЗЗПП продавцу, который не подозревает о том, что его оборудование перенастроено и может являться опасным для эксплуатации. Затем данный газовый котел будет продан повторно через интернет другому лицу, которое установит его в многоквартирном жилом доме. При запуске котла может произойти взрыв, который разрушит жилой дом и может привести к многочисленным жертвам.

Конечно, данная ситуация чисто теоретическая, но все-таки угроза наступления вышеописанного события вполне реальная, поэтому необходимо выстраивать законодательный путь урегулирования данных правоотношений, которое позволит защитить продавцов интернет-магазинов и уровняет их права с правами обычных владельцев магазинов, продающих сложные технические товары через торговую сеть.

Преимущества Сервиса

  • Без первоначального взноса по кредиту
  • Без переплаты за товар
  • Срок действия кредита без переплат до 24 месяцев *
  • Сумма кредита от 3 000 до 300 000 рублей
Читать еще:  Как используется материнский капитал при покупке квартиры

* условия для каждого товара участвующего в программе определяются индивидуально.

Что нужно для покупки в кредит

Как совершить покупку в кредит без переплаты?

1 Выберите товары, участвующие в программе, и положите их в корзину;

2 При оформлении заказа в корзине выберите способ оплаты
«Купить в кредит без переплаты»;

3 Ждите звонка оператора интернет-магазина, для уточнения деталей заказа;

4 После согласования всех деталей, на Вашу почту будет выслана ссылка для дальнейшего оформления;

5 После перевода на страницу «Сбербанк Онлайн», авторизуйтесь и заполните заявку в личном кабинете;

6 Получите мгновенное одобрение и подтвердите согласие с его условиями.

Правила возврата бытовых устройств, приобретенных в интернет-магазине или иным дистанционным способом

Возврат техники надлежащего качества, приобретенной дистанционно, возможен независимо оттого, включена она в перечень технически сложных товаров или нет.

Покупателю предоставлены 7 календарных дней, чтобы решить, подходит ли ему устройство. Если же продавец не проинформировал приобретателя техники о правилах ее возврата, то этот срок увеличивается до 3 месяцев с момента получения товара (п. 4 ст. 26.1 Закона).

Чтобы вернуть бытовой прибор, покупатель:

  1. Обращается с заявлением о возврате к продавцу. Оно составляется по форме магазина, выложенной на сайте или направленной потребителю продавцом, или же пишется в свободной форме.
  2. Договаривается о способе отправки товара продавцу (по почте или курьером). Расходы на отправку несет покупатель.
  3. Получает стоимость техники за вычетом расходов на ее доставку в течение 10 дней с момента получения продавцом заявления покупателя об отказе от товара и возврате денежных средств.

Возврат сложной бытовой техники

Итак, возврат сложной бытовой техники не допускается. Т.е. если покупателю попросту не понравился товар, который относится к категории технически сложных, то его заменить нельзя.

Аналогичные действия покупатель может предпринять в том случае, если отсутствие соответствующей информации повлекло за собой появление недостатков в товаре либо причинение вреда здоровью, жизни, имуществу.

Разумеется, если в товаре обнаруживаются недостатки, то его возврат в любом случае возможен. Тогда покупатель составляет в письменном виде претензию (лучше в двух экземплярах) с подробным описанием всех обнаруженных недостатков и своих требований.

Нужно учитывать только, что группа технически сложных товаров, относящихся к бытовой технике, может быть возвращена по причине наличия недостатков в течение 15 дней с момента покупки.

Исключение составляют лишь существенные недостатки в технике, нарушение сроков устранения обнаруженных недостатков и ситуации, когда различные недостатки проявляются неоднократно, вследствие чего товар невозможно использоваться более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока.

Подробный перечень сложной техники, нюансы ее возврата можно прочитать на страницах сайта.

Все о сроках годности продуктов питания можно прочитать здесь.

Как гарантированно вернуть банковские комиссии по кредиту читайте на этой странице.

Читать еще:  Возврат товара между юридическими лицами без договора

Таким образом, возврат бытовой техники осуществляется:

а) если товар по каким-либо причинам не устроил покупателя – в течение 14 дней (за исключением технически сложных товаров);

б) если в товаре обнаружены недостатки (15 дней с момента приобретения – для технически сложных товаров).

«Можно ли требовать подменный телевизор, пока мой в ремонте?»

Вы наверняка слышали, что иногда на время ремонта купленного товара можно получить товар подменный. Относится ли это к телевизорам?

Тут тоже нужно будет использовать метод исключения: при ремонте некоторых товаров подмена не предоставляется. Они перечислены в перечне товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара (утвержден Постановлением Правительства от 31 декабря 2020 г. № 2463).

В этом перечне указано, что не предоставляется подменный товар, если на ремонт переданы:

  • автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям, мотоциклам и другим видам мототехники, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства;
  • мебель;
  • электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой или кожными покровами);
  • электрические, газовые и газоэлектрические приборы бытового назначения, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи;
  • гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию;
  • ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов или драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.

Как видите, телевизор в этот список не включен. Значит, на время его ремонта вам должны предоставить подменный телевизор. Да, это не распространено, но никаких препятствий нет.

Обязанность продавца предоставить подменный товар возникает только при предъявлении потребителем такого требования (п. 2 ст. 20 Закона о защите прав потребителей). Оформить это требование нужно письменно, а затем необходимо попросить продавца поставить печать и подпись с датой получения. После этого в течение трех дней вам должны бесплатно предоставить телевизор на подмену. Не придется платить и за его доставку до вашего дома. Если продавец это не сделает, то с четвертого дня начинает начисляться неустойка в размере 1% стоимости телевизора за каждый день просрочки.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector