Grnline.ru

Журнал аналитика
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат алкоголя поставщику как правильно оформить

Можно ли вернуть алкогольную продукцию обратно в магазин

Возврат алкогольной продукции регулируется Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992. Но так как спиртное относится к продовольственным товарам, для него действуют дополнительные правила возврата. Рассмотрим, как надо действовать, если нужно сдать обратно алкоголь и как себя вести при отказе продавца принимать его обратно.

В статье расскажем:

Порядок действий

  • Убедитесь, что купленная алкогольная продукция сохранила свой «товарный облик». Если она была упакована в коробку, то коробка должна быть не порвана и не помята. Все этикетки и ярлыки на бутылке должны быть нетронутыми.
  • Найдите чек от покупки. Если он безвозвратно утерян, то отчаиваться не стоит. Можно найти отрывную квитанцию, которая обычно кладется в пакет с купленным алкоголем;

Кроме этого, если вы возвращаете алкогольную продукцию, купленную не более 30 дней назад, то в магазине точно сохранилась история о вашей покупке. Для того, что её найти, достаточно попросить поднять кассовую ленту за последний месяц.

  • Придите в магазин и обозначите продавцу причину возврата алкогольной продукции, а именно её брак;
  • После этого вам предложат заполнить заявление на возврат стоимости просроченной алкогольной продукции. И только после того, как заявление будет одобрено администрацией магазина, вам вернут стоимость или предложат обмен на качественный алкоголь;

Как оформляется СНТ на возврат

При выписке сопроводительной накладной на возврат товара требуется обязательное указание первичного электронного документа СНТ, зарегистрированного в ИС ЭСФ, который находится в статусе «Подтвержденный». Следовательно, оформить в ИС ЭСФ СНТ на возврат товаров можно только при наличии на портале зарегистрированной первичной сопроводительной накладной.

Если вы оформляете СНТ по возврату непосредственно на портале ИС ЭСФ, то в первую очередь вам следуем «найти» документ, на основании которого товары поступили к вам на виртуальный склад, и при помощи кнопки Возврат товара СНТ создать новый документ.

В созданной сопроводительной накладной на товары автоматически устанавливается тип документа Возврат товара, ранее принятого по СНТ и в поле 6.1 Регистрационный номер СНТ в ИС ЭСФ отражаются реквизиты первичной СНТ.

Все разделы и поля автоматически заполняются данными, указанными в первичной СНТ, при этом «зеркально» заполняются разделы В. Реквизиты поставщика и С. Реквизиты получателя — они меняются «местами», то есть данные о поставщике в СНТ по реализации отражаются в СНТ на возврат в разделе получателя.

Сведения в разделе G. Данные по товарам следует скорректировать в соответствии с производимым возвратом (указать количество только для товарных позиций возврата).

Обратите внимание, что при оформлении СНТ на возврат поставщику, перемещение товаров с виртуального склада покупателя на виртуальный склад поставщика произойдет только когда поставщик подтвердит данную СНТ. При этом у поставщика (как и любого получателя) есть право не только подтвердить, но и в случае несогласия с указанными данными, отклонить СНТ на возврат.

Читать еще:  Как грамотно сдать квартиру в аренду

В оф. ответе КГД МФ РК указано, что если при реализации товара отсутствовало требование по выписке СНТ, СНТ на возврат не оформляется! Движение товара происходит на основании дополнительной ЭСФ!

Процесс возврата алкоголя в магазин

Перед тем как вернуть изделие нужно привести его в солидный вид. Если у покупки была тара (к примеру, коробка), нужно проследить, чтобы она сохранила свою целостность. После этого нужно найти чек или квитанцию в качестве документа, свидетельствующего о том, что требование о возврате предъявляется по назначению.

Далее следует обратиться в сам магазин, где была сделана покупка, и объяснить суть дела его работникам. Клиенту необходимо будет изложить свои доводы в претензии. В ней подробно описывают выявленные дефекты, излагаются требования. Написать бумагу нужно в двух экземплярах или же сделать его копию, которая остаётся у покупателя.

Порядок рассмотрения претензии предусматривает право продавца согласиться и произвести возврат и обмен товара, как того требует покупатель. Если же он несогласен с доводами второй стороны, то реализатор может провести за свой счёт экспертизу, которая покажет по чьей вине товар был повреждён или испорчен.

Скачать образец претензии можно тут

Если магазин отказывается принимать товар обратно

В случае когда реализатор отказывается возместить потраченные средства, его представители пишут клиенту письменный отказ.

Если у покупателя отсутствует чек – это не может считаться основанием для отказа клиенту. Если продавец требование о возврате не удовлетворяет – есть возможность также обратиться в орган по защите прав потребителей или в суд.

Претензия на возврат

Подобного рода бумага оформляется в письменном виде. В претензии, содержащей требование о возврате, также необходимо указать следующие данные:

  • наименование магазина;
  • контактную информацию заявителя;
  • обстоятельства совершения покупки;
  • суть проблемы;
  • чётко сформулированные требования;
  • перечень прилагаемых документов;
  • дату и подпись.

На одном экземпляре следует потребовать от продавца расписаться в получении бумаги. Подать документ можно на протяжении действия гарантийного срока.

  • Преобразовать Требования к сопроводительной документации на алкогольную и спиртосодержащую продукцию в DOC
  • Преобразовать Требования к сопроводительной документации на алкогольную и спиртосодержащую продукцию в PDF

Документы, сопровождающие оборот этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции определены статьей 10.2 Федерального закона от 22 ноября 1995 г. №171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции».

Оборот этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции осуществляется только при наличии сопроводительных документов, удостоверяющих легальность их производства и оборота.

К ним относятся:

1. Товарно-транспортная накладная.

2. Справка, прилагаемая к таможенной декларации (для импортной продукции).

Форма справки, прилагаемой к грузовой таможенной декларации и Правила заполнения справки, прилагаемой к грузовой таможенной декларации, утверждены постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2005 г. №872.

Читать еще:  Самооговор в уголовном процессе

В соответствии с пунктом 2 постановления Правительства РФ от 31 декабря 2005 г. №872 «О справке, прилагаемой к грузовой таможенной декларации» устанавливается следующее:

  • при реализации в розницу импортированных алкогольной, спиртосодержащей, табачной продукции и пива собственник товара обязан предъявить по требованию покупателя или контролирующего органа копию справки, прилагаемой к грузовой таможенной декларации, заверенную оригиналами оттисков его печати и печати предыдущего собственника товара;
  • при реализации товара собственником товара через принадлежащую ему розничную торговую сеть каждая торговая точка по продаже товара должна иметь копию справки, прилагаемой к грузовой таможенной декларации, заверенную оригиналом оттиска печати собственника товара;
  • при реализации товара в розницу на консигнационных условиях собственник товара обеспечивает каждую торговую точку по продаже товара копией справки, прилагаемой к грузовой таможенной декларации, заверенной оригиналом оттиска его печати, в которой дополнительно указывается местонахождение этой торговой точки.

Контроль наличия у торговых организаций и индивидуальных предпринимателей справки, прилагаемой к грузовой таможенной декларации, ее копии и соответствия реализуемого товара указанным в справке сведениям осуществляется Управлением Роспотребнадзора по Республике Марий Эл.

3. Справка, прилагаемая к товарно-транспортной накладной (для отечественной продукции).

Форма и правила заполнения справки к товарно-транспортной накладной на этиловый спирт, алкогольную и спиртосодержащую продукцию утверждены постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2005 г. №864.

4. Уведомление (для этилового спирта (в том числе денатурата) и нефасованной спиртосодержащей продукции с содержанием этилового спирта более 25 процентов объема готовой продукции).

5. Заверенные подписью руководителя организации и ее печатью копия извещения об уплате авансового платежа акциза с отметкой налогового органа по месту учета покупателя об уплате авансового платежа акциза или копия извещения об освобождении от уплаты авансового платежа акциза с отметкой налогового органа по месту учета покупателя об освобождении от уплаты авансового платежа для закупки (за исключением импорта) и поставок (за исключением экспорта) этилового спирта и (или) дистиллята коньячного (спирта коньячного).

Этиловый спирт, алкогольная и спиртосодержащая продукция, оборот которых осуществляется при полном или частичном отсутствии вышеперечисленных сопроводительных документов считаются продукцией, находящейся в незаконном обороте.

Как вернуть алкоголь в магазин

Каждый покупатель должен знать, что он имеет право отказаться от любого товара прямо на кассе, если еще не был выбит чек, в противном случае финансовая операция считается выполненной. Продавец не имеет права отказывать в возврате, ссылаясь на то, что товар уже проведен по штрих-коду.

Обнаружив недостаток, клиент вправе запросить у продавца:

  • заменить алкогольную продукцию на аналогичную;
  • заменить продукт на иной, при этом осуществив перерасчет суммы покупки;
  • возвратить средства за покупку;
  • получить скидку на покупку, размер которой оговаривается между сторонами.

Следует помнить, что, согласно пятому пункту статьи №18 Закона №2300-1, покупатель не обязан предоставлять продавцу чек об оплате, вместо этого он может сослаться на свидетельские показания, потребовать данных с видеонаблюдения или иным способом доказать факт покупки.

Читать еще:  Существенные условия договора купли продажи автомобиля

Процедура возврата некачественного алкоголя

Для оформления процедуры возврата покупатель предъявляет:

  1. Спиртной напиток. Вскрытая упаковка не является причиной для отказа в возврате, иначе клиент не смог бы определить низкое качество проданного товара.
  2. Паспорт.
  3. Заявление-претензию на имя продавца.
  4. Доказательства произведения покупки в данной торговой точке. Обычно это чек, но можно пригласить свидетелей, предоставить фото и видеоматериалы.

На практике вопрос решается по-разному.

Возможны такие варианты:

  • Обмен купленного напитка на другую марку алкоголя с учётом разницы в цене.
  • Возврат покупки с выплатой стоимости обратно клиенту.
  • Проведение независимой экспертизы.
  • Судебное разбирательство, если магазин не признает свою вину.

Признаки некачественных напитков

ПризнакОписание признака
Истёкший срок хранения напиткаЧасто, в погоне за прибылью, торговцы не утилизируют просроченный алкоголь, а продолжают реализовывать его. При покупке следует изучать штемпеля на упаковке с указанием сроков годности
Отсутствие акцизной марки или подозрение на её подделкуУпаковка алкоголя с отсутствующим или поддельным акцизом автоматически, по закону, считается фальшивой.
Внешние дефектыСтранная окраска, взвесь, осадок, вспенивание, которого не должно быть у напитков подобного рода, служат визуальными признаками подделки или плохого качества.

Если человек отравился некачественным спиртным, он вправе претендовать на компенсацию. Тогда предстоит обратиться в суд или прокуратуру.

Оформление претензии

Зачастую возврат некачественного спиртного производится без оформления официальных документов. Но продавец имеет законное право произвести процедуру в соответствии со всеми нормативами.

От покупателя требуется заявление-претензия на возврат купленного товара. Если его подают при личном посещении магазина, тогда готовят два экземпляра – для продавца и для клиента. Также допускается направить претензию по адресу расположения магазина с заказным письмом или курьером.

Структура документа выглядит так:

  1. Наименование и адрес магазина, в котором было приобретено некачественное спиртное.
  2. Паспортные данные заявителя и его контактный телефон.
  3. Описание купленного товара: марка, сорт, производитель, артикул.
  4. Суть претензии. В данной ситуации – низкое качество проданного алкоголя.
  5. Суть выдвигаемых к торговой организации требований.
  6. Дата составления бумаги и подпись покупателя.

Технические моменты

Среди нюансов возврата алкоголя в магазин нужно упомянуть:

  • ФЗ устанавливает сроки, в течение которых продавец обязан возвратить уплаченную сумму на счёт клиента. Она составляет 10 суток со дня принятия им заявления-претензии от покупателя. К этому времени следует прибавить несколько суток, необходимых для осуществления транзакции между банковскими организациями.
  • Способ возврата денег всегда аналогичен оплате за товар.

Если за алкогольный напиток клиент рассчитался наличными, то и возврат денег производится прямо из кассы. При оплате банковской картой средства обратно перечисляются на этот же счёт. Подобное положение введено для пресечения незаконного обналичивания денежных средств с банковских счетов торговых организаций.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector