Grnline.ru

Журнал аналитика
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Гражданский кодекс возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества

Часто бывает так, что покупатель, поддавшись на уговоры продавца, приобретает вещь. Однако после домашней примерки клиент приходит к выводу, что сделал нежелательное приобретение. Как поступать в этом случае? Об этом и пойдет речь в данной статье.

Закон «О защите прав потребителей» дает покупателям очень широкий спектр прав. Согласно указанному закону потребитель имеет право на обмен и возврат не только покупки, который не соответствует нормам по качественным показателям, но даже исправного товара.

Положения закона о защите прав потребителей о возврате товара

Возврат товара Закон о защите прав потребителей регулирует в рамках отношений купли-продажи, обеспечивая довольно надежную защиту покупателей от недобросовестных продавцов и позволяет предупредить самих покупателей о последствиях собственных импульсивных решений.

Согласно данному закону, вопреки распространенному мнению, потребитель имеет право вернуть продавцу не любой товар, а только тот, который не относится к продовольственным (условия возврата продовольственных товаров регулирует Гражданский кодекс), и приобретен в целях, не имеющих отношения к коммерческой деятельности. Закон о защите прав потребителей описывает положения, касающиеся правил, условий и сроков возврата товара:

  • Непродовольственных товаров надлежащего качества, то есть таких, которые не подошли покупателю по размеру, фасону, цветовой гамме, комплектации, форме и габаритам.
  • Непродовольственных товаров ненадлежащего качества – товаров, имеющих производственные и иные дефекты и повреждения.
  • Непродовольственных товаров, приобретенных дистанционным способом (по почте или в сети Интернет).

Также в законе содержится положение об отдельной группе товаров, не подлежащих возврату. Теперь рассмотрим данные положения более подробно.

Обмен и возврат продовольственного товара надлежащего качества

Провести обмен товара надлежащего качества и пригодного для приема в пищу можно лишь в некоторых случаях:

  • если владелец магазина в этом плане относится к своим клиентам с пониманием и позволяет покупателям осуществить возврат продукта;
  • если у покупателя имеются доказательства, подтверждающее, что купленный им товар находится в ненадлежащем качестве;
  • если была проведена экспертиза, в результате которой было доказано ненадлежащее качество приобретенного покупателем товара.
Читать еще:  Как пожаловаться в налоговую на арендодателя квартиры

Из вышеперечисленных пунктов можно понять, что плохое качество товара придется доказать, если продавец не согласен на обмен или возврат. Существует две группы доказательств:

  1. Очевидные. Это такие доводы, которые при предъявлении товара покупателем продавец не будет отрицать.
  2. Неочевидные. Это доводы, являющиеся правдивыми, но продавец может отрицать их наличие, поэтому доказать это можно исключительно с помощью специальной экспертизы. Для этого покупателю необходимо обратиться в Роспотребнадзор.

Процедура возврата продовольственного товара

Следует учесть, что претензия на возврат товара может быть объявлена покупателем продавцу в течение двух недель после его приобретения в магазине. При обращении с претензией и желании вернуть товар продавцу ситуация может развернуться в двух вариантах, которые соответствуют указанным выше группам доказательств.

То есть, продавец может согласиться с покупателем и пойти на мирное решение данной проблемы, и покупателю останется только написать заявление на имя руководителя организации, в котором он должен будет указать все обстоятельства данной ситуации. Но велика вероятность того, что продавец не признает тех доказательств, на которые указывает покупатель, поэтому придется прибегнуть к использованию экспертизы.

После обращения в соответствующий орган, получив результаты экспертизы, покупателю необходимо будет обратиться в суд с исковым заявлением. В составлении заявления по такому делу и в целях увеличить свои шансы на удачное решение судьи по делу покупателю помогут квалифицированные адвокаты и юристы.

Далее разрешением данного конфликта займется суд. Таким образом, возврат товара надлежащего качества является делом непростым, но реальным, если покупатель в самом деле понимает, что товар не соответствует определенным нормам или не удовлетворяет его.

Возврат денег за товар надлежащего качества в течении 14 дней закон

Возмещение денег за приобретение надлежащего качества проводится в срок до 2-х недель. По заявлению, образец которого можно скачать с онлайн-порталов Гарант или Консультант+, приводится операция, затем заносимая в бухучет организации. Возврат технически сложного товара надлежащего качества может быть отложен до получения результатов экспертизы, подтверждающей, что покупателем не был нанесен ущерб продукту.

Читать еще:  Срок ответа на претензию между юридическими лицами

Заявление на возврат товара надлежащего качества образец

Единого образца заявлений на возврат покупки надлежащего качества нет, но имеются пункты, обязательные для отражения:

  • реквизиты сторон;
  • точное описание предмета;
  • причина обращения, попадающая под пункт законодательства;
  • формальное подтверждение ответственности покупателя за вид и состояние;
  • желаемый итог заявления (возврат/обмен).

Сроки решений и исполнения, а также ФИО принимающего заявление лица играют немаловажное значение.

Возврат товара между юридическими лицами по закону

Торговые отношения между юридическими лицами, включая вопросы обмена и возврата товаров, регулируются положениями Гражданского кодекса. В соответствии с содержанием статей кодекса вернуть продукцию можно по ограниченному количеству условий. Среди таковых причин необходимо выделить:

  • Ненадлежащее качество предоставленного реализатором предмета торговли;
  • Не правильное хранение продукции, которое повлекло за собой его повреждение или изменение свойств;
  • Нарушение условий заключенного договора.

Порядок возврата

В случае возникновения разногласий между юридическими лицами по вопросу возвращения заказа возникает спорная ситуация. Что касается продукции ненадлежащего качества, то решить вопрос ее возвращения не составит особой сложности. Изделия ненадлежащего качества должны быть отданы обратно поставщику в соответствии с оговоренными ранее условиями.
Если несовершенства продукции были доказаны, то организация, реализующая ее обязана по закону вернуть деньги. В противном случае потребитель имеет возможность обратиться в суд.
Иначе обстоят дела с возвращением предметов торговли надлежащего качества. Продукция хорошего качества не может быть возвращена поставщику. Вернуть качественный заказ можно только, если в заключенном между сторонами договоре отмечен пункт, касающийся условий возврата соответствующего товара. Отказаться от предметов торговли надлежащего качества можно только при условии, если поставщиком были нарушены другие пункты соглашения.

Особенности технически сложного товара

Хронология действий возврата технически сложной продукции практически ничем не отличается от стандартной процедуры.

Читать еще:  Лицензионный договор образец заполненный

В случае выявления недостатков покупателю необходимо:

  • обратиться к продавцу с претензией;
  • настоять на составлении акта осмотра бракованной продукции;
  • требовать расторжения договора или замены на товар соответствующего качества;
  • немотивированный отказ обжаловать через суд.

Законодательство РФ в сфере защиты прав потребителей ориентировано на покупателя и предоставляет возможность возврата практически любой покупки. Соблюдение процессуальной процедуры и знание законных прав позволяет урегулировать возникающую спорную ситуацию.

Статья проверена экспертом: Нефедовой Анной.

Возврат товара надлежащего качества юридическим лицом

Как законодательство по защите прав потребителей, так и нормы ГК РФ о розничной купле-продаже предназначены для устранения экономического неравенства сторон — граждан и предпринимателей, в силу чего они наделяют физических лиц дополнительными правами, поэтому указанные нормы не применяются к отношениям между юридическими лицами.

Следует обратиться к общим положениям ГК РФ о купле-продаже, которые предусматривают исключительно возможность возврата покупок с недостатками, качественные же товары возврату одним юридическим лицом другому не подлежат. Подробнее о расторжении договора купли-продажи читайте в статьях Расторжение договора купли-продажи по инициативе покупателя и Как происходит расторжение договора купли-продажи?

Возврат качественного товара не должен превращаться потребителями в инструмент обмана предпринимателей и ущемления их прав, именно поэтому реализация данного правомочия возможна лишь при соблюдении особых условий и ограничений — только тогда возврат можно назвать эффективной правовой конструкцией.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector